1. Wie zijn wij?
Deze privacyverklaring is van toepassing op alle diensten van Coppens Algemene Dakwerken, een eenmanszaak gevestigd in West-Vlaanderen, België.
- Bedrijfsnaam: Coppens Algemene Dakwerken
- Websiteadres: coppens-dakwerken.be
- E-mail: [email protected]
- Telefoon: +32 484 18 05 46
Coppens Algemene Dakwerken is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens zoals beschreven in deze verklaring.
2. Welke gegevens verzamelen wij?
Wanneer u contact met ons opneemt via het contactformulier, per e-mail of telefoon, kunnen wij de volgende persoonsgegevens verzamelen:
- Naam en voornaam
- Telefoonnummer
- E-mailadres
- Gemeente of postcode
- Type werk en omschrijving van uw vraag of project
Wij verzamelen uitsluitend de gegevens die noodzakelijk zijn om uw aanvraag te behandelen. Wij vragen nooit meer informatie dan strikt noodzakelijk.
3. Waarom gebruiken wij uw gegevens?
Wij gebruiken uw persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:
- Het beantwoorden van uw offerte-aanvraag of vraag
- Het plannen van een plaatsbezoek of afspraak
- Het opstellen en versturen van een offerte
- Het uitvoeren van de overeengekomen dakwerken
- Facturatie en administratie
Wij gebruiken uw gegevens niet voor commerciële direct marketing zonder uw uitdrukkelijke toestemming, en wij verkopen uw gegevens nooit aan derden.
4. Rechtsgrondslag voor verwerking
De verwerking van uw persoonsgegevens is gebaseerd op de volgende rechtsgrondslagen:
- Uitvoering van een overeenkomst — wanneer u een offerte aanvraagt of ons een opdracht geeft
- Gerechtvaardigd belang — voor het beantwoorden van vragen en het verlenen van klantenservice
- Wettelijke verplichting — voor facturatie en boekhoudkundige verplichtingen
- Toestemming — indien u zich inschrijft voor eventuele communicaties
5. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld:
- Contactgegevens van klanten: maximaal 7 jaar na de laatste transactie (wettelijke bewaarplicht voor boekhouding)
- Contactformulieren zonder opdracht: maximaal 1 jaar
- Offertes die niet worden aanvaard: maximaal 2 jaar
Na het verstrijken van de bewaartermijn worden uw gegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd.
6. Delen wij uw gegevens met derden?
Wij delen uw persoonsgegevens uitsluitend met derden wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten of wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn. Dit betreft:
- GoHighLevel (GHL) — ons CRM-systeem voor het beheren van contactaanvragen en offerte-opvolging
- Boekhouder of accountant — voor de verwerking van facturatie en belastingaangifte
- Overheidsinstanties — indien wettelijk verplicht (bv. belastingdienst)
Met alle partijen die uw gegevens verwerken in onze opdracht, sluiten wij een verwerkersovereenkomst af conform de GDPR-vereisten.
7. Uw rechten als betrokkene
Conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR) heeft u de volgende rechten:
- Recht op inzage — u kunt opvragen welke gegevens wij van u bewaren
- Recht op correctie — u kunt onjuiste gegevens laten verbeteren
- Recht op verwijdering — u kunt vragen uw gegevens te verwijderen ("recht om vergeten te worden")
- Recht op beperking — u kunt de verwerking van uw gegevens laten beperken
- Recht op overdraagbaarheid — u kunt uw gegevens in een leesbaar formaat opvragen
- Recht van bezwaar — u kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens
Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via [email protected]. Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek.
U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA): www.gegevensbeschermingsautoriteit.be
8. Cookies
Onze website maakt gebruik van cookies om de werking van de site te verbeteren en het gebruiksgemak te verhogen. Wij maken onderscheid tussen:
- Functionele cookies — noodzakelijk voor de werking van de website (sessie, formulieren)
- Analytische cookies — voor het meten van websitebezoek (bv. Google Analytics), uitsluitend met uw toestemming
Bij uw eerste bezoek aan onze website wordt u gevraagd om toestemming voor niet-functionele cookies. U kunt deze toestemming op elk moment intrekken via de cookie-instellingen van uw browser.
9. Contact en vragen
Heeft u vragen over dit privacybeleid of over de manier waarop wij uw gegevens verwerken? Neem dan gerust contact met ons op:
- E-mail: [email protected]
- Telefoon: +32 484 18 05 46
Wij behouden ons het recht voor dit privacybeleid te wijzigen. De meest recente versie is steeds beschikbaar op deze pagina. Bij ingrijpende wijzigingen stellen wij u hiervan op de hoogte.